出处：管理学卷 • 营销管理 • 营销理念
| 字词 | 内部营销 |
| 释义 | 内部营销 内部营销 企业或营销组织将内部员工视为顾客(即内部顾客)的营销思维方式和行动体系。其目的是确保企业或组织中每个员工都能遵循自身的营销准则和理念,从而更加协调高效地服务外部顾客。其核心任务是选择、培养和激励能服务好外部顾客的员工,通过提高内部员工满意度来提升外部顾客满意度。有两大要求:(1)组织内部各部门之间的协调工作;(2)营销部门需要争取其他部门的支持和配合,从而一致服务好外部顾客。 出处：管理学卷 • 营销管理 • 营销理念 |
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