| 释义 |
克劳士比 克劳士比（ PhilipBayardCrosby，1926—2001） 美国质量管理专家。先后任职于克罗斯莱(Crosley)公司、马丁玛瑞塔(Martin-Marietta)公司及国际电话和电报(ITT)公司。终生致力于“质量管理”哲学的发展和应用,使全球质量活动,由生产制造业扩大到工商企业领域。在担任马丁玛瑞塔的质量经理时,曾提出“零缺陷”的观念与计划。1979年在佛罗里达创立了菲利浦·克劳士比公司和克劳士比质量学院,并在其后的十年间将其发展成为一家在世界30多个国家用10余种语言授课的质量管理与教育机构。著有《质量免费》。出处：管理学卷 • 管理学史 • 人 物 |