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管理学卷
顾客权益
亦称“顾客资产”。一家企业的所有顾客终身价值的折现值之和。体现了其顾客的当前和未来的盈利能力。
出处:管理学卷 • 营销管理 • 服务营销
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更新时间:2025/12/1 20:51:10