出处：管理学卷 • 营销管理 • 服务营销
| 字词 | 附加性服务 |
| 释义 | 附加性服务 附加性服务 指增加核心产品外延的服务。不仅使核心产品易于使用,而且增加了核心产品的价值和吸引力。其范围和水平在企业对核心产品实施差异化战略、选择市场定位的过程中有重要作用。服务营销理论中的“服务之花”模型是用来对附加性服务进行战略决策和管理的有效工具。 出处：管理学卷 • 营销管理 • 服务营销 |
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