出处：心理卷 • 工业心理学 • 管理心理学
| 字词 | 走动管理 |
| 释义 | 走动管理 走动管理（management by wandering around） 高阶主管经常抽时间前往各个办公室走动，搜集最直接的讯息，并解决问题的管理方法。美国管理学者彼得斯（Tom Peters，1942— ）与沃特曼（Robert Waterman）在1982年出版的《追求卓越》中提出。敏锐的观察力是走动管理成功的要素。在走动的过程中，主管必须敏锐地观察到工作的情境与人员，及其所透露出的讯息；同时也透过询问、回答、肢体语言等，对讯息做出及时的回应。 出处：心理卷 • 工业心理学 • 管理心理学 |
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