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期望产品
释义
期望产品
管理学卷
期望产品
顾客购买产品时希望获得的一组属性或条件的总和。是消费者意识中产品的默认状态。如果实际产品超过期望产品,则会增加消费者满意度,反之则降低满意度。
出处:管理学卷 • 营销管理 • 营销组合
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更新时间:2026/4/16 17:08:52