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服务传递系统
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服务传递系统
管理学卷
服务传递系统
服务系统的一个子系统。决定将服务传递给顾客的地点、时间和方式。不仅包括服务运营系统中的可视要素,如建筑物、设备和人员,而且可能会受到其他顾客的影响。
出处:管理学卷 • 营销管理 • 服务营销
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更新时间:2025/10/17 2:54:15