出处：管理学卷 • 组织行为学 • 个体心理特征
| 字词 | 工作满意度 |
| 释义 | 工作满意度 工作满意度 个体对其工作的情感反应、情绪体验和态度。是一种重要的员工态度变量,源自对其从事工作或工作经历的评价。包括对于工作本身、报酬、晋升机会、上司和同事等五个方面的满意度。基于工作是否能够帮助实现个体的价值、能否满足个体的需要和兴趣而体现为高、低不同的水平。当工作与个人需要、兴趣相符以及工作条件、人际合作令人满意时,就会出现高水平的工作满意度。影响员工的组织承诺、离职意愿水平和退出行为、组织公民行为等。研究发现,对于服务性组织,低水平的员工满意度会导致顾客满意度降低。导致工作满意度的外部因素有组织政策的公正性、工作的特征等;内部因素有个人的自我效能、自我认同、控制源等。广泛运用的测量工具是工作描述指数。 出处：管理学卷 • 组织行为学 • 个体心理特征 |
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