出处：管理学卷 • 营销管理 • 服务营销
| 字词 | 客户俱乐部 |
| 释义 | 客户俱乐部 客户俱乐部 企业在关系营销中有意识地建立并培养起来的长期忠诚顾客群体。俱乐部成员可以是初次购买产品或服务的顾客,也可以是缴纳了一定会费或购买一定量产品的顾客。前者称为开放式客户俱乐部,有利于建立营销数据库,并争取竞争对手的客户;后者称为限制式客户俱乐部,更有利于培养顾客的忠诚度。 出处：管理学卷 • 营销管理 • 服务营销 |
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